11月12日，记者从石城了解到，我市最近发生了一起热水器安装不当导致燃气中断的案件。
据CNCC工作人员介绍，CNCC客服热线中心最近接到镜湖世纪城二区业主的电话，反映家中没有煤气，炉灶和热水器也没有着火。
CNCC工作人员赶到现场，通过网络调查发现，事故原因是在居民区为居民安装热水器时，进气管和进水管安装反方向，导致水流入燃气管道，使居民区近50%的业主当天无法使用天然气。
紧急抢修人员称，该用户热水器安装不规范，不仅导致其他用户无法正常使用燃气，而且存在严重的安全隐患。
输气管道充水后，天然气质量会发生变化，甚至可能导致用户中毒。此外，用户的燃气器具将被损坏甚至无法使用。
为了尽快消除用户的安全隐患，客户服务部和管网部门进行了合作。经过九个小时的战斗，居民区逐渐恢复了正常的煤气使用，消除了安全隐患。
对此，CNMC提醒业主热水器的安装应由专业人员进行，并呼吁广大公众在购买燃气器具时选择品牌和强大的制造商。如果家里有煤气问题，请及时拨打煤气热线0553-5857788。